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服务行业如何运用微信小程序才能创造更好的效益

来源: 2019-12-19

么,服务行业应该如何利用小程序才能带来良好的营业效益呢?

1、打造资源平台,精准营销

对于规模相对较小服务行业,做一个功能齐备的APP明显是不切实际的,制作成本太高,反而做一个小程序更划算。商家完全可以在小程序上布置海量资源,多样化的信息呈现增强用户场景体验。海量信息让用户按照自己的价值标准随便挑选,用户就能够在你的小程序上找到贴近自己需求的信息,提升体验感。

除此之外,还需要通过小程序的各种入口实现精准内容的营销,链接线下服务。比如说与公众号对接、群发分享、附近小程序、相关小程序、聊天小程序等等,都可以把小程序推送给不同领域不同行业不同属性的用户群。用户在搜索信息的时候都是有目标去寻找的,海量的信息资源加上多种小程序流量入口能实现精准营销,让用户更加满意。而且利用小程序多方位的流量入口,可以多渠道推广品牌,推广服务,节省额外的流量获取成本。

2、预约服务,减少服务流程

小程序可以实现各种线下场景服务功能,比如购票服务,预约服务,提醒功能等。在服务行业,排队是一个非常容易影响口碑的问题。用户大多时候并没有耐心去等待一项服务,繁琐的排队流程会让用户流失更快。所以服务行业需要利用小程序玩好预约服务这个功能。

3、互动评论,深度经营用户

服务行业非常讲究口碑,服务好的口碑自然不会差,体验差的用户流失率自然大。做服务行业千万不要回避用户真实的诉求,用户的评价对服务行业调整服务方向,提升服务质量非常重要。商家可以利用小程序评价系统完善在线评论功能,了解用户真实的需求,提供更个性化人性化的服务,深度经营用户。

这个动作尤其适合活动推广方面,因为搞活动的时候流量是比任何时候都要多的,用户的进店率非常高,这时候可以有更多的用户评价来佐证服务。更重要的是,小程序能给商家搞活动注入活力。比如利用小程序做拼团活动、分享砍价活动等,都是能够带来可观的流量和销量的。

4、内容服务,增加用户粘性

人性化的服务一定备受用户欢迎,低成本扩展渠道一定能被商家接受,这是必然的。服务行业在卖服务的同时,还能做内容服务。很多用户享受服务的同时都会对服务以外的拓展延伸知识略感兴趣。比如对在“吃什么”的问题上纠结的用户。做餐饮服务的可以在小程序上传播正确的饮食知识,给用户提供一个方向,让用户在自我管理中提升生活技能,久而久之,用户自然会产生依赖。


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